Пластиковые карты: правила безопасности и решение проблемных ситуаций

Пластиковые карты вошли в нашу повседневную жизнь больше пятнадцати лет назад. Это удобное средство расчетов стало привычным и доступным каждому. Оборот наличных денег сводится к минимуму и все больше расчетных операций проводится с помощью банковских карт. Пластиковая карта это достаточно технологичный продукт и умение с нею работать требует определенных знаний. Большинство банковских карт выпускается как зарплатные и держатели «пластика» осуществляют различные операции по расходованию денежных средств. Одни пользователи сразу снимают все денежные средства, другие пользуются пластиковой картой по мере необходимости. Кто-то использует карту при расчетах в торговых сетях. Есть и продвинутые пользователи интернета, которые пользуются интернет — платежами. В каждом случае расчета пластиковой картой необходимо знать: как правильно пользоваться вашей банковской картой, какие правила безопасности нужно соблюдать и что делать при решении проблемных ситуаций.

Самая неприятная ситуация — утеря карты, кража или мошенничество

Если вы обнаружили пропажу, в кратчайший срок обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. Банк заблокирует ваш счет. Это нужно сделать самым быстрым способом, иначе если произойдет списание ваших денежных средств до того как вы сообщили банку о пропаже, то ваши деньги вам не вернут. Действуйте незамедлительно! Звоните на горячую линию, идите в ближайшее отделение. Иногда дорога каждая минута.

С вашей карты списаны средства без вашего согласия

Это может случиться в момент оплаты покупок, когда деньги списываются дважды. Или вам говорят, что платеж не прошел, а деньги списались. Также со счета списываются средства (мошенничество) без вашего согласия.

Всегда сразу необходимо написать в банке заявление о неправомерном списании денег. Банк, выдавший вам карту, обязан разобраться, кто виновен в несанкционированном списании денежных средств. Приготовьтесь к тому, что могут потребовать дополнительные документы, такие как копия загранпаспорта, справка с места работы, чтобы удостоверится в том, что вы не находились в отпуске.

Возврат денег может происходить от нескольких дней до трех месяцев и дольше. Если банк увидит умышленное заблуждение или обман со стороны клиента, то в возврате денег откажут совсем или даже привлекут к уголовной ответственности.

Вы неправильно ввели ПИН-код в банкомате, произошел сбой в работе банкомата или банкомат «проглотил» карту

Посмотрите на банкомат, на каждом написан номер телефона поддержки клиентов. Не отходя от банкомата, позвоните и опишите проблему. Будьте готовы сообщить свои персональные данные, а также адрес, где вы находитесь. В любом случае звоните в call – центр своего банка и сообщайте проблемную ситуацию. Скорее всего, вам придется идти в отделение банка писать заявление. Эти ситуации разрешимы и банк вернет вашу пластиковую карту.

Банкомат не принимает вашу карту, «выдает» ее

Эта ситуация происходит тогда, когда банкомат не обслуживает вашу платежную систему. Смотрите логотипы на банкомате и ищите свой логотип платежной системы. Если его нет, значит узнайте в своем банке, где вы можете обслуживаться, адреса банковских терминалов и аппаратов.

Поврежденная пластиковая карта требует перевыпуска

Если вы обнаружили эту проблему, не пытайтесь засунуть карту, банкомат все равно ее «выплюнет». Отправляйтесь в отделение своего банка и закажите новую карту.

Случаются ситуации, при которых банкомат выдает меньше денег, а списывается другая сумма

Такое случается редко, но если вы столкнулись с такой проблемой, обязательно сохраните чек, перепишите купюры по номерам и номиналу, попросите свидетелей зафиксировать этот факт, возьмите их координаты. И в отделении банка сообщите об этом сотрудникам, чтобы разобраться в ситуации. Банк будет проводить внутреннюю проверку и по итогам расследования вам сообщат о принятом решении – выдать или отказать в выдаче суммы, указанной в заявлении.

При выдаче денежных купюр вы не успели взять деньги

Процедура такая же, как и в предыдущей ситуации. Нужно идти в отделение банка с чеком, желательно привлечь свидетелей и писать заявление. После того, как в банкомате проверят излишки денег, вам денежные средства вернут.

Вы уезжаете за границу

Если вы отправляетесь за границу, заранее узнайте номера телефонов с русскоговорящими операторами, которые вам помогут разобраться в непредвиденных обстоятельствах.

Соблюдайте правила безопасности при пользовании пластиковыми картами, и вы сможете легко решить все проблемные ситуации.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *