Мобильный e-commerce 2019
Аудитория
На долю Android сейчас приходится 74% аудитории, но есть особенности конкретных сегментов аудитории, в том числе их платежеспособность, поэтому нужно отталкиваться от конкретной задачи.
Задачи в мобильном сегменте
Предприниматели хотят адаптировать мобильные сервисы:
• Для онлайн-покупок в рамках классической интернет-торговли.
• В качестве помощника для покупок в офлайне.
• К нестандартным ситуациям: при помощи аккаунта в Instagram, консультаций в мессенджерах и так далее.
Категории бизнеса, в которых mCommerce — обязательное дело :
• Там, где решения покупаются спонтанно — аксессуары, товары импульсивного спроса, одежда к этому тоже подходит.
• Бизнесы, у которых потенциально много мобильных пользователей. Это, например, автосервисы и другие автоуслуги (эвакуаторы, мойки), детские товары и услуги для детей: у мам не всегда есть время сесть за компьютер, телефон же всегда с собой.
Существует несколько подходов в работе с мобильной аудиторией.
Адаптивная версия сайта
Адаптивный дизайн и верстка сайта — самый быстрый и дешевый способ протестировать мобильный канал. Адаптивная верстка меняет дизайн страницы в зависимости от поведения пользователя, платформы, размера экрана и ориентации девайса.
Мобильный сайт посещает большая и разномастная аудитория: лояльные клиенты, потенциальные клиенты, те, кто сравнивает компанию с другими, партнеры и так далее. Если бизнес ориентирован на молодежную аудиторию, то, возможно, сначала стоит сделать мобильную версию, и потом адаптировать под десктоп. Ведь тот же Instagram создан для работы только с мобильных устройств.
Преимущества адаптивного сайта
1. Приложение нужно скачивать и устанавливать на устройство, не все потенциальные пользователи на это решаются.
2. По статистике, Android наиболее распространена в России, и,
если делать только iOS-приложение, можно упустить клиентов.
3. Стоимость и сроки разработки адаптивного сайта меньше, чем у нативного мобильного приложения.
Недостатки
Адаптивный сайт корректно работает на мобильных устройствах, но имеет невысокую производительность, ограничен в доступе к пользовательским данным и ресурсам смартфона, так как работает через мобильный браузер.
Мобильное приложение
В приложение в отличии от адаптива, можно задействовать камеру, местоположение, push-уведомления, микрофон, проще персонализировать предложение, мы получаем более плотное взаимодействие с брендом.
Производительность такого решения гораздо выше, так как программа использует аппаратные мощности напрямую, а не через браузер. Это особенно важно в приложениях со сложным интерфейсом, анимацией и тяжелой графикой.
Приложение ориентировано в первую очередь на лояльную аудиторию, которая согласится не только установить, но и регулярно запускать приложение. Для этого нужно заранее подумать о пользе такого приложения для ваших клиентов. Это могут быть различного рода сервисы: программа лояльности, статус состояния доставки, карта точек продаж, функции с дополненной реальностью в ваших оффлайн магазинах.
Для большего охвата можно начать с Android. На долю Android приходится 73.54% рынка. Но нужно учесть несколько факторов:
• Возможно, большая доля ваших клиентов использует iOS.
• iOS-приложения ваших конкурентов успешнее, чем на Android.
• Ваши идеи проще и дешевле реализовать на iOS.
Источник
Рейтинг отечественных и зарубежных маркетплейсов 2021: ТОП-14 популярных онлайн-площадок
Причин продавать через товарные агрегаторы и маркетплейсы хватает. Среди главных — возможность работать под эгидой известного бренда, пользоваться его сервисами и даже продавать товары за рубеж. Подготовили обзор самых востребованных сервисов онлайн-продаж для интернет-магазинов. Читаем, выбираем, продаем!
1. Wildberries
Если ваше направление — одежда и обувь, добро пожаловать на Wildberries. Нет, площадка занимается продажей и других категорий товаров, но приоритетное направление — именно одежда.
Wildberries регулярно занимает верхние строчки различных рейтингов маркетплейсов, и этому есть причины:
- на сайте представлена продукция 28 тысяч брендов;
- в день оформляется более 750 тысяч заказов;
- дневная аудитория — свыше 6 миллионов посетителей;
- что очень важно: на территории РФ и за рубежом работают более 6 тысяч пунктов выдачи заказов.
Площадка предоставляет доступ ко множеству собственных сервисов. Здесь и безопасная оплата, доставка, фулфилмент, инструменты аналитики продаж, продвижение бренда. Есть удобное мобильное приложение, позволяющее управлять бизнесом из любой точки мира. Но есть и жирный недостаток: комиссия сервиса составляет 19 процентов с каждой сделки.
2. Ozon
Старейший российский маркетплейс. Оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Так же как и в предыдущем случае, на “Озоне” можно продвигать и продавать абсолютно все: от книг и канцтоваров до медицинской техники. Форматов работы 2: доставка с собственного склада или фулфилмент от самого сервиса. Второе, разумеется, дороже. Да и вообще “Озон” не отличается низкими комиссиями с продаж и подходит не всем. В зависимости от особенностей тарифа, сборы площадки составляют от 5 до 40 процентов.
Регистрация занимает не больше 1 дня. Сервис работает со следующими категориями предпринимателей:
- индивидуальные предприниматели;
- юридические лица;
- самозанятые;
- физические лица.
3. “Яндекс.Маркет”
Сервис от “Яндекса” — не маркетплейс в стандартном понимании. Площадка оказывает информационные услуги — это своеобразный каталог сайтов интернет-магазинов. Но обойти его стороной мы не могли, поскольку “Яндекс.Маркет” — мощнейший инструмент продаж на территории РФ.
Как попасть в “Яндекс.Маркет”? Об этом мы написали большую статью. Если вкратце, для работы понадобится аккаунт на любом сервисе “Яндекса”. После ввода данных заявление отправляется на проверку службой модерации.
Комиссия берется за каждый переход с площадки на ваш сайт. Стоимость клика может рассчитываться по аукционной стоимости, а может назначаться самим продавцом. Цифра зависит от региона размещения, конкурентности ниши и других факторов.
4. Goods
Маркетплейс, созданный компанией “М-Видео”. Сервис довольно молодой, дата основания — 2017 год. Однако быстро набирает обороты в сегменте электронной коммерции. Уже сейчас это более тысячи компаний-продавцов бытовой техники, продуктов питания, косметики и прочих товаров.
Требования весьма жесткие. Для сотрудничества нужно:
- быть зарегистрированным в качестве ИП или юрлица;
- иметь собственный склад не дальше 50 километров от Москвы;
- быть готовым работать с заказами физических лиц.
Комиссия небольшая, от 3 процентов. Платить придется только за подтвержденные сделки, что позволит экономить бюджет.
5. Aliexpress
Популярный китайский маркетплейс, известный во всем мире. С недавнего времени появилась возможность регистрации продавцов из РФ. Правда, продавать с площадки пока можно только на территории Российской Федерации. “Алиэкспресс” в цифрах это:
- 230 стран, в которых присутствует маркетплейс;
- более 20 миллионов покупателей в России;
- платформа представлена на 18 языках;
- 200 миллионов уникальных посетителей в месяц по всему миру;
- мобильное приложение Aliexpress скачано и установлено более полумиллиарда раз (около 600 миллионов скачиваний);
- “Алиэкспресс” — платформа, проверенная временем. Возраст сервиса более 9 лет, дата создания — 2010 год.
Aliexpress предъявляет жесткие требования как к продавцам, так и к реализуемым товарам. Работать с площадкой могут только ИП и юрлица, а вот самозанятым и физическим лицам вход на сервис заказан. К тому же увеличены сроки возврата и гарантии, а если продаете продукцию русских брендов — это придется доказывать.
Для того чтобы начать работать, нужно пройти многоступенчатую процедуру регистрации, указав всю информацию о компании и продвигаемом продукте. Зато комиссия от сделок невысока — 5-8 процентов.
6. Amazon
Американский маркетплейс, один из крупнейших в мире. Регистрация, создание аккаунта и продвижение здесь весьма сложные, но оно стоит того. Согласно “Википедии”, Amazon — американская транснациональная компания, занимающаяся e-commerce, облачными технологиями и вычислениями. Для нас, разумеется, интересен первый пункт. Итак, немного о том, что такое Amazon в цифрах:
- доля платформы на рынке электронной коммерции в США — без малого 50 процентов (данные за 2018 год);
- количество ежемесячных посещений площадки — 1,6 миллиарда пользователей;
- число активных клиентов по всему миру — 300 миллионов;
- годовой оборот — 136 миллиардов долларов США (данные за 2016 год).
Среди минусов — отсутствие русскоязычной версии сайта, высокие требования к продавцам, высокая конкуренция. Зато через площадку можно продавать по всему миру. И еще: на “Амазоне” могут работать и физические лица, и компании. Нужно только выбрать подходящий аккаунт. От него же зависит и комиссия с продаж. Частники платят 15 процентов сделки, а стоимость бизнес-аккаунта составляет от 39,99 долларов в месяц.
7. Ebay
Ebay — это не обычный маркетплейс в традиционном понимании этого слова. Сервис создан для товарообмена между покупателями и продавцами с любым статусом. Свой товар вполне может выставить на продажу как пенсионерка из Франции, так и интернет-магазин из Китая. Отсюда вытекает первый плюс площадки: она не завязана на налогах, бюрократии, организационно-правовых формах и других подобных моментах.
Для простоты понимания: Ebay — это скорее Avito, нежели “Яндекс.Маркет” или Aliexpress. Начать работу вы сможете только как частник и, если все пойдет хорошо, со временем откроете бизнес-аккаунт. Это платно, от 4,99 до 2 999,95 долларов США.
Комиссии с продаж следующие:
- стоимость 1 объявления не превышает 50 центов. Первые 50 товаров можно разместить на платформе безвозмездно;
- размещение товаров в некоторых категориях платное. Например, если вы продаете лекарства онлайн, сбор составит порядка 20 долларов;
- общий сбор. Берется от окончательной стоимости сделки и составляет в среднем 10 процентов.
8. “CDEK Маркет”
Еще один перспективный российский маркетплейс. Развернутая служба международной доставки взялась за электронную коммерцию, что очень логично. Сотрудничая с этой площадкой, вы не будете иметь проблем с доставкой товара: способов и форматов здесь множество, не говоря уже о географии.
“CDEK Маркет” в цифрах:
- свыше миллиона товарных позиций;
- более 10 тысяч зарегистрированных продавцов;
- неплохой трафик — около 4,5 тысяч посещений в сутки.
Вишенка на торте — минимальные комиссии с продаж. С каждой сделки нужно платить 4 процента плюс 25 рублей. Первые 3 месяца условно бесплатны, сбор берется только с каждой транзакции, его размер — 4%.
9. Lamoda
Ритейлер и маркетплейс в одном. Приоритетное направление — одежда и обувь. Компания предметно специализируется на работе с партнерами, отсюда выгоды от сотрудничества и множество инструментов:
- услуги фулфилмента;
- персональный менеджер;
- работа совместно с известными брендами;
- отчетность и аналитика по ключевым показателям;
- возможность пользоваться колл-центром компании.
За статус приходится платить соблюдением высоких стандартов качества, с кем попало “Ламода” работать не станет. Все заявки проходят жесткий отбор службой модерации, проверка занимает около 7 дней. Да и комиссия одна из самых высоких на рынке — от 30 до 70 процентов.
10. Joom
“Самые низкие цены в мире”, гласит слоган Joom на главной странице. Компания старается работать напрямую с производителями, что позволяет держать розничные цены на самом низком уровне. Но главное достоинство — раскрученное мобильное приложение для онлайн-покупок. По данным Joom, программа установлена более чем на 100 миллионов смартфонов, и это только в России.
Кроме этого в арсенале маркетплейса есть продвинутые сервисы персонализации, основанные на облачных вычислениях и Big Data. Ваши объявления будут показаны только релевантной ЦА, что повышает вероятность сделки.
Для регистрации нужно:
- ввести юридическое название компании;
- оставить ссылку на сайт интернет-магазина;
- указать название бренда и количество товаров в каталоге, а также категорию;
- указать данные о годовом обороте.
Комиссия зависит от категории товара и считается при помощи калькулятора на сайте. Средняя цифра — 30 процентов от транзакции.
11. Robo.Market
Еще один российский маркетплейс от создателей “Робокассы”. К слову, работать на площадке могут только клиенты последней. Подключиться к сервису можно прямо из личного кабинета “Робокассы” в разделе “Дополнительные настройки”.
Посещаемость площадки — около 60 тысяч человек в сутки. Маркетплейс работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Комиссия с продаж не берется.
На “Робомаркете” можно продавать продукцию следующих категорий:
- электроника;
- товары для дома;
- подарки;
- книги и канцтовары;
- товары для дома, дачи и сада.
Склады сервис не предоставляет, доставка — тоже ваша забота. Это логичная плата за отсутствие комиссионных сборов.
12. “Леруа Мерлен”
Если вы нацелены на продажу строительных и отделочных материалов, товаров для дома, сантехники или электрики, присмотритесь повнимательнее к “Леруа Мерлен”. Возможность стать поставщиком именитого французского бренда и работать от его имени дорогого стоит.
Сервис предлагает два формата работы: продажи напрямую с вашего склада и продажи через сайт или магазин “Леруа Мерлен”. Второй вариант предпочтительнее: в этом случае хранение, поставки и прием оплаты ложатся на плечи сервиса. Да и посещаемость сайта маркетплейса более 30 миллионов, что обеспечит хорошие продажи.
Компания работает только с юрлицами и ИП, да и вообще отбор поставщиков строгий. Среди условий — ведение деятельности не менее года, наличие смартфонов у мастеров, страхование ответственности для ряда услуг.
Комиссия с продаж рассчитывается индивидуально и зависит от региона, категории товара и других факторов.
13. “Юлмарт”
Один из старейших электронных дискаунтеров, работающих в формате маркетплейса. Главные направления — электроника и бытовая техника, а также компьютеры и комплектующие. Несмотря на то, что компания пережила трудные времена, она сохранила хорошую репутацию, что позволяет выбрать ее в качестве партнера. Среднесуточная посещаемость сайта — свыше 500 тысяч человек, что само по себе неплохо.
Работать с “Юлмартом” можно в трех вариантах:
Комиссия продавца рассчитывается исходя из тарифного плана. В среднем она составляет 5-18 процентов.
14. Supl.biz
Завершает наш обзор b2b-площадка Supl.biz. Сервис больше подходит оптовикам, которые нацелены на поставку крупных партий товара.
Для работы нужно выбрать один из тарифов:
- “Стандарт заказы” — для тех, кто готов продвигаться и в интернете, и в оффлайне;
- “Стандарт товары” — подходит интернет-магазинам;
- “Премиум” — универсальный тарифный план с дополнительными услугами.
Стоимость тарифов — от 0 до 85 680 рублей. Есть система скидок.
Итак, перед вами 15 маркетплейсов — выбирайте любой, а то и несколько! Удачи в продвижении!
Источник
