Пластиковые карты: правила безопасности и решение проблемных ситуаций

Пластиковые карты вошли в нашу повседневную жизнь больше пятнадцати лет назад. Это удобное средство расчетов стало привычным и доступным каждому. Оборот наличных денег сводится к минимуму и все больше расчетных операций проводится с помощью банковских карт. Пластиковая карта это достаточно технологичный продукт и умение с нею работать требует определенных знаний. Большинство банковских карт выпускается как зарплатные и держатели «пластика» осуществляют различные операции по расходованию денежных средств. Одни пользователи сразу снимают все денежные средства, другие пользуются пластиковой картой по мере необходимости. Кто-то использует карту при расчетах в торговых сетях. Есть и продвинутые пользователи интернета, которые пользуются интернет — платежами. В каждом случае расчета пластиковой картой необходимо знать: как правильно пользоваться вашей банковской картой, какие правила безопасности нужно соблюдать и что делать при решении проблемных ситуаций.

Самая неприятная ситуация — утеря карты, кража или мошенничество

Потеря карты кража мошенничество

Если вы обнаружили пропажу, в кратчайший срок обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. Банк заблокирует ваш счет. Это нужно сделать самым быстрым способом, иначе если произойдет списание ваших денежных средств до того как вы сообщили банку о пропаже, то ваши деньги вам не вернут. Действуйте незамедлительно! Звоните на горячую линию, идите в ближайшее отделение. Иногда дорога каждая минута.

С вашей карты списаны средства без вашего согласия

С карты списаны средства без согласия

Это может случиться в момент оплаты покупок, когда деньги списываются дважды. Или вам говорят, что платеж не прошел, а деньги списались. Также со счета списываются средства (мошенничество) без вашего согласия.

Всегда сразу необходимо написать в банке заявление о неправомерном списании денег. Банк, выдавший вам карту, обязан разобраться, кто виновен в несанкционированном списании денежных средств. Приготовьтесь к тому, что могут потребовать дополнительные документы, такие как копия загранпаспорта, справка с места работы, чтобы удостоверится в том, что вы не находились в отпуске.

Возврат денег может происходить от нескольких дней до трех месяцев и дольше. Если банк увидит умышленное заблуждение или обман со стороны клиента, то в возврате денег откажут совсем или даже привлекут к уголовной ответственности.

Вы неправильно ввели ПИН-код в банкомате, произошел сбой в работе банкомата или банкомат «проглотил» карту

неправильный ПИН сбой в банкомате или проглотил карту

Посмотрите на банкомат, на каждом написан номер телефона поддержки клиентов. Не отходя от банкомата, позвоните и опишите проблему. Будьте готовы сообщить свои персональные данные, а также адрес, где вы находитесь. В любом случае звоните в call – центр своего банка и сообщайте проблемную ситуацию. Скорее всего, вам придется идти в отделение банка писать заявление. Эти ситуации разрешимы и банк вернет вашу пластиковую карту.

Банкомат не принимает вашу карту, «выдает» ее

Банкомат не принимает карту

Эта ситуация происходит тогда, когда банкомат не обслуживает вашу платежную систему. Смотрите логотипы на банкомате и ищите свой логотип платежной системы. Если его нет, значит узнайте в своем банке, где вы можете обслуживаться, адреса банковских терминалов и аппаратов.

Поврежденная пластиковая карта требует перевыпуска

Поврежденная пластиковая карта требует перевыпуска

Если вы обнаружили эту проблему, не пытайтесь засунуть карту, банкомат все равно ее «выплюнет». Отправляйтесь в отделение своего банка и закажите новую карту.

Случаются ситуации, при которых банкомат выдает меньше денег, а списывается другая сумма

банкомат выдает меньше денег

Такое случается редко, но если вы столкнулись с такой проблемой, обязательно сохраните чек, перепишите купюры по номерам и номиналу, попросите свидетелей зафиксировать этот факт, возьмите их координаты. И в отделении банка сообщите об этом сотрудникам, чтобы разобраться в ситуации. Банк будет проводить внутреннюю проверку и по итогам расследования вам сообщат о принятом решении – выдать или отказать в выдаче суммы, указанной в заявлении.

При выдаче денежных купюр вы не успели взять деньги

не успели взять деньги

Процедура такая же, как и в предыдущей ситуации. Нужно идти в отделение банка с чеком, желательно привлечь свидетелей и писать заявление. После того, как в банкомате проверят излишки денег, вам денежные средства вернут.

Вы уезжаете за границу

Вы уезжаете за границу

Если вы отправляетесь за границу, заранее узнайте номера телефонов с русскоговорящими операторами, которые вам помогут разобраться в непредвиденных обстоятельствах.

Соблюдайте правила безопасности при пользовании пластиковыми картами, и вы сможете легко решить все проблемные ситуации.

Отправить ответ

avatar