Переговоры на международном уровне: тонкости этики зарубежных стран

При подготовке к переговорам на международном уровне, вне зависимости от цели, необходимо ознакомиться с культурными особенностями той страны, с представителем которой вы будете вести беседу. В добавок существует немало тонкостей в сферах этики и делового этикета, с которыми также нужно считаться.

переговоры на международном уровне

Англия

В разговоре на деловые темы нежелательно упоминать факты частной жизни королевской семьи и обсуждать личную жизнь партнеров. Запрещается также тема политики, денег и религии. Не следует выражать несогласие с законами Англии, наоборот, необходимо подчеркивать уважение к ним. Англичане ценят свое и чужое время, основное правило организации и проведения деловых встреч — пунктуальность каждого из участников, перед началом обсуждения каких-либо ключевых вопросов рекомендуется узнать, каков регламент переговоров. Важно уложиться в сроки.

тонкости делового общения в англии

Англичанам приятно поддержать разговор о спорте, погоде, они предпочитают, когда их называют британцами, а их государство Великобританией. Англичане и Англия — эти эквиваленты менее употребительны. В начале переговоров выполняется такое правило этикета, как рукопожатие, однако оно не является обязательным элементом знакомства, допускается обычное приветствие, кивок головой.
Рекомендуется сохранять спокойствие, не повышать голос в случае разногласий и вести конструктивное обсуждение, акцентируя важные моменты. Англичанам свойственна жесткость в отстаивании своей позиции.

Германия

Для того чтобы назначить встречу, необходима предварительная запись у секретаря. Даты, сроки, объем работы корректируются, но крайне нежелательно их изменять. Не может быть отмены или принятия нового решения в рабочем порядке. Опоздание на официально-деловую встречу крайне нежелательно. При вынужденном опоздании принято отменять встречу и назначать другую дату.

деловые переговоры в германии

Дарить подарки деловым партнерам не принято. Любой подарок будет неуместным, будь то ручка, блокнот или сувенир.
Немцы на переговорах обращаются к партнерам исключительно на «вы». Спрашивая «Как дела?», они ждут развернутого ответа с подробным описанием деятельности компании или состояния проекта, успешности продвижения продукта или возникших сложностей, а отнюдь не лаконичного ответа «хорошо» или «замечательно».

В случае, если вы проводите или организуете бизнес-конференцию, подготовьте все с учетом менталитета встречающей страны.

Немцы избегают шуток, на протяжении всего хода переговоров должен сохраняться серьезный тон. Рассказывая о себе, нужно придерживаться «золотой середины», не перечисляя списка всех своих заслуг. Предпочтение отдается экономичным решениям, так как бережливость — национальная черта — неизменно присуща немцам. После завершения переговоров обед в ресторане партнеры оплачивают раздельно.

Франция

переговоры во франции как себя вести

Переговоры начинаются не ранее 11 часов утра. Среди французов в деловой среде редко используется форма обращения «мадемуазель». «Мсье» и «мадам» — наиболее распространенные формы. Приветствие состоит из фразы «Добрый день/утро» с добавлением формы «мсье/мадам» + фамилия человека. Рекомендуется вести беседу на родном языке партнеров — французском, так как они это очень ценят и сочтут за признак особенного уважения к французской нации.
Субординация очень важна, окончательное решение принимает наиболее высоко уполномоченное лицо.

Италия

Деловая встреча в Италии делится на неофициальную и официальную. Неофициальная проходит, как правило, за приемом еды. Итальянские партнеры не отличаются пунктуальностью, а сами переговоры могут затягиваться.
Для итальянцев характерна повышенная эмоциональность, «аллегрия», то есть жизнерадостность, импульсивность. Важно адаптироваться к их манере речи и находить способы решения общих проблем. Итальянцы охотно ответят на вопросы о здоровье и детях.

как вести себя с итальянскими коллегами

Бизнес-мероприятия не начинаются с обсуждения рабочих тем, принято немного вначале поговорить на отвлеченные темы, не затрагивая политики и личной жизни, нельзя отрицательно отзываться об итальянском футболе. «До свидания» практически не употребляется в конце переговоров, вместо этой фразы могут поцеловать в обе щеки.

Испания

правила ведения переговоров в испании

При встрече испанский партнер может обнять иностранного коллегу или происходит обмен рукопожатиями. Переговоры могут быть более длительными, чем предполагалось заранее. Строго соблюдается правило — не назначать деловую встречу в период сиесты, в это время испанцы по устоявшейся веками традиции отдыхают. В неофициальной беседе не следует касаться тем корриды, Гражданской войны и правления Франко. Не следует расспрашивать партнера о личной жизни. Испанский придворный этикет веками был эталоном делового общения в Испании. На переговоры испанцы надевают одежду в классическом стиле. Что значит, что обычный деловой этикет будет уместным.

Китай

этикет и этика в китае

Приветствует первым тот, кто старше по возрасту. Китайцы трепетно относятся к визитным карточкам. Если ее подали, нужно аккуратно убрать в сумку. В Китае не принято открывать дверь женщинам, уступать место в общественном транспорте.
В традициях китайских деловых переговоров намеренное изображение гнева или равнодушия. Поэтому рекомендуется не обращать внимания на внешнее поведение, вместо этого специалисты советуют прослеживать логическую цепочку дискуссии и на словесном уровне достигать желаемого результата.

Япония

Приветствие — в виде кивка головой. Допускаются небольшие подарки после заключительного этапа переговоров. Японцы отвечают уклончиво: если согласны, говорят «да», если не согласны — «я подумаю».

деловой этикет в японии

Необходима подробная презентация компании с различными иллюстративными материалами, визитными карточками, гербами и символами, логотипами.
Японцы нередко проводят деловые встречи за ужином, нужно быть готовым к еде палочками и экзотическим национальным блюдам.

Арабские страны

Арабские партнеры будут рады роскошным и дорогим подаркам в ходе переговоров.
В арабских странах ноги считаются нечистыми, они должны быть закрыты от чужих глаз. Запрещается закидывать ногу на ногу, при этом левая нога считается нечистой.

арабские страны и проведение деловой встречи

Деловой беседе предшествует долгий разговор о здоровье и делах. Для арабов приемлема короткая дистанция общения. Темы, которых лучше избегать, — положение женщин, религия, взаимоотношения арабов и израильтян. Представители арабских стран любят собеседников с хорошо поставленной речью, умеющих красиво и правильно говорить. Однако будьте готовы к жестким переговорам и отстаиванию инвестиций, подробнее в этой статье. Строго относятся к покрою одежды, зато более свободно ко времени, переговоры нередко затягиваются, откладывается принятие решения. Итог переговоров в

Отправить ответ

avatar